Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen auf unseren Seiten stammen von der Bewertungsplattform ProvenExpert. Hier lesen Sie kurz, wie ProvenExpert prüft, ob eine Bewertung von einem echten Kunden kommt, und wie wir Bewertungen zeigen.
Woher die Bewertungen kommen
Wir sammeln Kundenbewertungen ausschließlich über ProvenExpert. Die Gesamtnote und die Zahl der Bewertungen auf unseren Seiten übernehmen wir von dort. Alle Bewertungen finden Sie in unserem Profil auf ProvenExpert.
Wie ProvenExpert die Echtheit prüft
Nach eigenen Angaben stellt ProvenExpert so sicher, dass nur Menschen bewerten, die die Leistung tatsächlich genutzt haben:
- Persönliche E-Mail-Adresse: Eine Bewertung ist nur mit einer eigenen E-Mail-Adresse möglich.
- Bestätigung: Wer bewertet, bestätigt die Bewertung, zum Beispiel per E-Mail oder über ein Konto bei ProvenExpert.
- Einmal pro Person: Jede Person darf einen Bewertungsbogen nur einmal ausfüllen. Unternehmen dürfen sich nicht selbst bewerten.
- Prüfung von Hand: ProvenExpert prüft zusätzlich von Hand, ob nur Kunden bewerten.
- Nachweis bei Beanstandung: Beanstandet das bewertete Unternehmen eine Bewertung, fordert ProvenExpert Nachweise an. Lässt sich der Auftrag nicht belegen, wird die Bewertung gelöscht.
Was ein Unternehmen auf ProvenExpert tun kann
Ein Unternehmen kann verlangen, dass eine negative Bewertung gelöscht wird, wenn sie gegen die Nutzungsbedingungen von ProvenExpert verstößt, etwa bei Beleidigungen. Es kann negative Bewertungen auch ausblenden. Dann weist ProvenExpert im Profil darauf hin, dass nicht alle Bewertungen angezeigt werden.
Bewertungen, die ProvenExpert von anderen Portalen wie Google oder Facebook übernimmt, prüft ProvenExpert nach eigener Angabe nicht. Sie zählen trotzdem zur Gesamtnote und werden dort gesondert ausgewiesen.
Was wir selbst tun
Neue Bewertungen geben wir auf ProvenExpert frei, meistens mit einem Kommentar von uns. Auch kritische Bewertungen erscheinen in unserem Profil, Sie können sie dort nachlesen. Die Gesamtnote kann auch Bewertungen enthalten, die ProvenExpert von anderen Portalen übernimmt.
Wie wir Bewertungen auf unseren Seiten zeigen
- Wir zitieren wörtlich. Kürzen wir ein Zitat, steht an der Stelle […], und der Sinn bleibt gleich.
- Der Name steht so da, wie ProvenExpert ihn zeigt, mit Datum und einem Link zur Bewertung.
- Wir zitieren nur Bewertungen von ProvenExpert und schreiben keine Bewertungen selbst.
Quellen
Stand: Redaktion Embassy Translations