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Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Tolingo GmbH, vertreten durch Jens Völkel, Kühnehöfe 3, 22761 Hamburg, Amtsgericht Hamburg, HRB 102250, USt-ID: DE 814889279 (nachfolgend „tolingo“ genannt), für Aufträge unter der Marke Embassy Translations. Stand: 23. Oktober 2026.

§ 1 Allgemeines

Embassy Translations ist eine Marke der Tolingo GmbH. Unter dieser Marke bietet tolingo über die Website www.beglaubigte-uebersetzung.eu Übersetzungsdienstleistungen an, insbesondere beglaubigte Übersetzungen. Die Übersetzungen werden durch tolingo selbst oder durch beauftragte Übersetzer durchgeführt.

§ 2 Vertragsschluss

1. Der Auftraggeber kann über die Website, per E-Mail oder telefonisch die Durchführung eines Übersetzungsauftrages durch tolingo anfragen. tolingo unterbreitet daraufhin ein individuelles, zeitlich befristetes Angebot in Textform. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot in der im Angebot angegebenen Form annimmt. Ungeachtet dessen ist tolingo zur nachträglichen Abstandnahme vom Vertrag berechtigt, wenn einer der in § 3 Abs. 2 genannten Gründe für eine Zurückweisung des Textes gegeben ist. Im Falle der Zurückweisung bestehen zwischen den Parteien keinerlei Leistungspflichten und/oder sonstige (Ersatz-)Ansprüche.
2. Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie von tolingo zuvor in Textform bestätigt worden sind. Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss von tolingo gespeichert und dem Auftraggeber auf dessen Nachfrage per E-Mail zugesandt.

§ 3 Leistungsumfang

1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot, insbesondere aus den zu übersetzenden Dokumenten, den Sprachen, der Art der Übersetzung (zum Beispiel beglaubigte Übersetzung) und der Lieferform.
2. tolingo kann die Übersetzung eines Textes ganz oder teilweise zurückweisen, wenn der Text strafbare oder gesetzwidrige Inhalte aufweist, gegen die guten Sitten verstößt, wegen der Komplexität die Qualifikation der tolingo zur Verfügung stehenden Übersetzer übersteigt oder bei Vorliegen sonstiger besonderer Umstände eine Bearbeitung des Textes für tolingo unzumutbar ist, z. B. wenn wegen der Schwierigkeit und/oder des Umfangs des vorgelegten Textes eine Übersetzung in dem vom Auftraggeber vorgegebenen Zeitraum in angemessener Qualität nicht möglich ist. Bei einer Zurückweisung wird kein Vergütungsanspruch fällig.

§ 4 Lieferung, Abnahme, Rügepflicht und Nachbesserung

1. Die Übersetzung wird dem Auftraggeber in der im Angebot vereinbarten Form geliefert, zum Beispiel per E-Mail als PDF-Datei und/oder per Post.
2. Offensichtliche Mängel an der Übersetzung sind im kaufmännischen Geschäftsverkehr nach Eingang in den Empfangsbereich des Auftraggebers unverzüglich in Textform unter Angabe der Mängel zu rügen (Rügepflicht).
3. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach deren Entdeckung zu rügen. Im nichtkaufmännischen Geschäftsverkehr hat der Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Übersetzung Mängelrügen in Textform zu erheben. Geht bei tolingo innerhalb der 14-tägigen Frist keine Mängelrüge ein, gilt die Übersetzung als abgenommen (§ 640 BGB). tolingo ist verpflichtet, den Auftraggeber bei Lieferung der Übersetzung ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass nach Ablauf der 14-tägigen Frist die Übersetzung als abgenommen gilt, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb dieser Frist eine Mängelrüge erhebt. Gewährleistungsansprüche des nichtkaufmännischen Auftraggebers bleiben von vorstehenden Regelungen unberührt.
4. Gegenüber kaufmännischen Auftraggebern geht die Gefahr mit Übergabe der Übersetzung an den Beförderer bzw. mit dem Aussenden der E-Mail an den Auftraggeber über.
5. Sollte die Übersetzung von den vertraglichen Anforderungen abweichen, hat der Auftraggeber tolingo eine angemessene Frist von mindestens 14 Tagen zur Nachbesserung zu setzen. Eine Nachbesserung ist ausgeschlossen, wenn die Abweichungen durch den Auftraggeber selbst verursacht worden sind, z. B. durch unrichtige bzw. unvollständige Informationen oder fehlerhafte Originaltexte.
6. Nach dem Ablauf der gesetzten Frist kann der Auftraggeber die Rückgängigmachung des Vertrages oder die Herabsetzung der Vergütung (Minderung) verlangen, wenn der Mangel nicht rechtzeitig beseitigt worden ist. Die Ansprüche sind ausgeschlossen, wenn die Abweichung den Wert oder die Tauglichkeit der Übersetzung nur unerheblich herabsetzt.

§ 5 Haftung, Gewährleistung und Beschränkungen

1. tolingo haftet bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit uneingeschränkt. Bei Unmöglichkeit und Verzug sowie bei der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten haftet tolingo auch bei leichter Fahrlässigkeit, dann jedoch beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Bei Kardinalpflichten handelt es sich um solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertraut und auch vertrauen darf. Typische, vorhersehbare Schäden sind solche, die dem Schutzzweck der jeweils verletzten vertraglichen oder gesetzlichen Norm unterfallen. Im Übrigen haftet tolingo bei leichter Fahrlässigkeit nicht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die Organe und Erfüllungsgehilfen von tolingo.
2. Sofern nicht ausdrücklich in Textform vereinbart, übernimmt tolingo keine Garantie dafür, dass die jeweilige Übersetzung für den Verwendungszweck des Auftraggebers zulässig oder geeignet ist. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass die Übersetzung veröffentlicht oder für Werbezwecke verwendet wird. Der Auftraggeber trägt insbesondere jegliche rechtlichen Risiken im Hinblick auf die Verwendungsfähigkeit oder Veröffentlichung der Übersetzung.

§ 6 Beendigung oder Kündigung des Auftrags

1. Der Auftraggeber kann den Auftrag bis zur Fertigstellung der Übersetzung jederzeit kündigen. Wurde mit der Übersetzung noch nicht begonnen, ist die Kündigung kostenlos. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig berechnet.
2. Unterlagen, die vom Auftraggeber für die Übersetzung zur Verfügung gestellt wurden, werden nach Fertigstellung oder Kündigung unverzüglich unaufgefordert zurückgegeben. Die im Rahmen des Auftrags vom Auftraggeber erhaltenen Daten oder die als Datei vorliegende Übersetzung selbst verbleiben zu Zwecken der Archivierung bei tolingo, es sei denn, dass der Auftraggeber ausdrücklich die Löschung seiner persönlichen Daten bzw. des von ihm zur Übersetzung gelieferten Textes verlangt.

§ 7 Nutzungsrechte

Werden durch die Übersetzungsleistungen insgesamt oder in Teilen Werke im Sinne des Urheberrechtsgesetzes erschaffen, steht tolingo dafür ein, dass der Auftraggeber die Werke in Ansehung der ihm zur Verfügung gestellten Übersetzungen räumlich, inhaltlich und zeitlich unbeschränkt nutzen und verwerten darf (einfaches Nutzungs- und Verwertungsrecht). Eingeschlossen ist das Recht zur Änderung und Weiterübertragung der Übersetzung und der ihr unterliegenden Rechte an Dritte.

§ 8 Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Soweit vertraglich nicht anders vereinbart, stellt tolingo dem Auftraggeber die vereinbarten Leistungen zu dem im Angebot genannten Preis in Rechnung. Gegenüber Verbrauchern sind die Preise Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Auftraggeber kann mit schuldbefreiender Wirkung nur in Euro im Rahmen der von tolingo zur Verfügung gestellten Zahlungsverfahren leisten.
2. Die Vergütung wird nach Lieferung der Übersetzung in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist tolingo berechtigt, Verzugszinsen i. H. v. 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz p. a. zu verlangen. tolingo ist zur Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens und/oder sonstiger Ansprüche berechtigt. Der Auftraggeber ist berechtigt, tolingo nachzuweisen, dass als Folge des Zahlungsverzugs kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Übersetzung und die damit verbundenen Rechte (Verwertungs- und Nutzungsrechte) stehen bis zur vollständigen Zahlung der Vergütung unter Eigentums- bzw. Übertragungsvorbehalt.

§ 9 Aufrechnungs-, Zurückbehaltungsrecht und Abtretungsverbot

1. Gegen die Ansprüche von tolingo kann der Auftraggeber nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen aufrechnen. Dem Auftraggeber steht die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts nur wegen solcher Gegenansprüche zu, die aus demselben Vertragsverhältnis resultieren wie diejenigen Ansprüche, denen das Zurückbehaltungsrecht entgegengehalten wird.
2. Die Abtretung von Rechten aus diesem Vertrag ist ohne vorherige Zustimmung von tolingo unzulässig.

§ 10 Geltung der AGB

1. Bei kaufmännischen Auftraggebern gelten diese AGB auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
2. tolingo ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen oder Ergänzungen werden dem Auftraggeber mitgeteilt. Für den Auftraggeber nachteilige Änderungen oder Ergänzungen gewähren ihm das Recht, das Vertragsverhältnis innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung fristlos zu kündigen; danach werden die Änderungen und Ergänzungen wirksam.
3. Nebenabreden, Zusicherungen und sonstige Vereinbarungen sowie Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Gleiches gilt für den Verzicht auf dieses Schriftformerfordernis.
4. tolingo betreibt einen direkten Übersetzerservice, der über das Internet und/oder andere kommerzielle Netzwerke in aller Welt zur Verfügung steht. Die Übersetzungen werden nicht nur von tolingo selbst vorgenommen, sondern auch von ihren beauftragten unabhängigen dritten Personen. In allen Fällen bestehen aber Vertragsbeziehungen ausschließlich zu tolingo und nicht im Verhältnis zu den Auftraggebern von tolingo.

§ 11 Schlussbestimmungen

1. An tolingo gerichtete Aufträge, die nicht vom Leistungsumfang gemäß § 3 erfasst sind, unterliegen nicht diesen Geschäftsbedingungen. Die Bedingungen für solche Leistungen werden gesondert vereinbart. Erfüllungsort für sämtliche vertraglichen Leistungen ist der Geschäftssitz von tolingo, derzeit Hamburg, Bundesrepublik Deutschland. Sofern die Parteien Schriftform vereinbart haben, ist diese auch durch E-Mail und Telefax erfüllt.
2. Verträge, die auf der Grundlage dieser AGB geschlossen werden, unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des internationalen einheitlichen Kaufgesetzes (UN-Kaufrecht).
3. Gegenüber vollkaufmännischen Auftraggebern gilt der Sitz von tolingo als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis. Das gleiche gilt für die Fälle, dass der Auftraggeber keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland (mehr) hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. tolingo ist jedoch auch berechtigt, am Sitz des Auftraggebers zu klagen.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 13 Widerrufsbelehrung

Für Verträge mit Verbrauchern gilt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Tolingo GmbH, Kühnehöfe 3, 22761 Hamburg, E-Mail: info@beglaubigte-uebersetzung.eu
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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General terms and conditions

This English translation is provided for your convenience. Only the German version above is legally binding.

of Tolingo GmbH, represented by Jens Völkel, Kühnehöfe 3, 22761 Hamburg, Germany, Amtsgericht Hamburg (Hamburg Local Court), HRB 102250, VAT ID: DE 814889279 (hereinafter "tolingo"), for orders placed under the Embassy Translations brand. Last updated: 23 October 2026.

1. General

Embassy Translations is a brand of Tolingo GmbH. Under this brand, tolingo offers translation services, in particular certified translations, via the website www.beglaubigte-uebersetzung.eu. The translations are carried out by tolingo itself or by translators commissioned by tolingo.

2. Conclusion of contract

1. The client can request a translation from tolingo via the website, by email or by phone. tolingo then submits an individual, time-limited quote in text form. The contract is concluded when the client accepts the quote in the manner specified in the quote. Notwithstanding this, tolingo is entitled to withdraw from the contract subsequently if one of the grounds for rejecting the text set out in Section 3(2) applies. In the event of rejection, neither party has any obligation to perform and/or any other claims (including claims for compensation).
2. Delivery dates are only binding if tolingo has confirmed them in text form beforehand. tolingo stores the contract text after conclusion of the contract and sends it to the client by email on request.

3. Scope of services

1. The scope of services is set out in the quote, in particular the documents to be translated, the languages, the type of translation (for example certified translation) and the form of delivery.
2. tolingo may reject the translation of a text in whole or in part if the text contains criminal or illegal content, is contrary to public morals, exceeds the qualifications of the translators available to tolingo because of its complexity, or if other special circumstances make it unreasonable for tolingo to process the text, for example if the difficulty and/or length of the text means that it cannot be translated to an appropriate standard within the period specified by the client. No remuneration is payable in the event of rejection.

4. Delivery, acceptance, duty to give notice of defects and rectification

1. The translation is delivered to the client in the form agreed in the quote, for example by email as a PDF file and/or by post.
2. In commercial transactions, obvious defects in the translation must be reported in text form, stating the defects, without delay after the translation reaches the client (duty to give notice of defects).
3. Hidden defects must be reported without delay after they are discovered. In non-commercial transactions, the client must report defects in text form within 14 days of receiving the translation. If tolingo receives no notice of defects within this 14-day period, the translation is deemed accepted (Section 640 of the German Civil Code, BGB). On delivery of the translation, tolingo must expressly inform the client that the translation will be deemed accepted after the 14-day period expires if the client does not report a defect within this period. The warranty rights of non-commercial clients remain unaffected by the above provisions.
4. For commercial clients, the risk passes when the translation is handed over to the carrier or when the email is sent to the client.
5. If the translation does not meet the contractual requirements, the client must give tolingo a reasonable period of at least 14 days for rectification. Rectification is excluded if the deviations were caused by the client, for example by incorrect or incomplete information or faulty source texts.
6. After the period set has expired, the client may demand rescission of the contract or a reduction in the remuneration if the defect has not been remedied in time. These claims are excluded if the deviation only insignificantly reduces the value or usability of the translation.

5. Liability, warranty and limitations

1. tolingo is liable without limitation for injury to life, body or health. In the event of impossibility and delay and in the event of a breach of essential contractual obligations, tolingo is also liable for slight negligence, but limited to the typical, foreseeable damage. Essential (cardinal) obligations are contractual obligations whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose fulfilment the client regularly relies and may rely. Typical, foreseeable damage is damage that falls within the protective purpose of the contractual or statutory provision breached. Otherwise, tolingo is not liable for slight negligence. The above limitations of liability also apply to tolingo's governing bodies and vicarious agents.
2. Unless expressly agreed in text form, tolingo gives no guarantee that the translation is permissible or suitable for the client's intended purpose. This applies in particular if the translation is published or used for advertising purposes. The client bears all legal risks relating to the usability or publication of the translation.

6. Termination or cancellation of the order

1. The client may cancel the order at any time until the translation has been completed. If work on the translation has not yet begun, cancellation is free of charge. Services already provided are charged on a pro rata basis.
2. Documents provided by the client for the translation are returned without delay and without request after completion or cancellation. The data received from the client in connection with the order or the translation itself, as a file, remain with tolingo for archiving purposes unless the client expressly requests the deletion of their personal data or of the text supplied for translation.

7. Rights of use

Where the translation services create works within the meaning of the German Copyright Act in whole or in part, tolingo ensures that the client may use and exploit these works, with regard to the translations provided, without restriction as to territory, content and time (simple right of use and exploitation). This includes the right to modify the translation and to transfer it and the underlying rights to third parties.

8. Remuneration and terms of payment

1. Unless otherwise agreed in the contract, tolingo invoices the client for the agreed services at the price stated in the quote. For consumers, prices are final prices including statutory VAT. The client can only make payments with discharging effect in euros using the payment methods provided by tolingo.
2. The remuneration is invoiced after delivery of the translation and is payable without deduction within 14 days of the invoice date. In the event of late payment, tolingo is entitled to charge default interest of 5 percentage points above the applicable base rate per annum. tolingo is entitled to claim higher damages for late payment and/or other claims. The client is entitled to prove to tolingo that no damage or significantly less damage has been incurred as a result of the late payment. The translation and the associated rights (rights of use and exploitation) remain subject to retention of title or transfer until the remuneration has been paid in full.

9. Set-off, right of retention and prohibition of assignment

1. The client may only set off claims against tolingo's claims if they are undisputed or have been finally established by a court. The client may only assert a right of retention on the basis of counterclaims arising from the same contractual relationship as the claims against which the right of retention is asserted.
2. Rights under this contract may not be assigned without tolingo's prior consent.

10. Validity of these terms

1. For commercial clients, these terms also apply to all future business relationships, even if they are not expressly agreed again.
2. tolingo is entitled to amend or supplement these terms and conditions. The client will be notified of any amendments or additions. Amendments or additions that are disadvantageous to the client entitle the client to terminate the contractual relationship without notice within 7 days of receiving the notification of changes; after that, the amendments and additions take effect.
3. Side agreements, assurances and other agreements as well as amendments and additions to the contract must be in writing to be effective. The same applies to any waiver of this written form requirement.
4. tolingo operates a direct translation service that is available worldwide via the internet and/or other commercial networks. The translations are carried out not only by tolingo itself but also by independent third parties commissioned by tolingo. In all cases, however, contractual relationships exist exclusively with tolingo and not between those third parties and tolingo's clients.

11. Final provisions

1. Orders placed with tolingo that are not covered by the scope of services under Section 3 are not subject to these terms and conditions. The terms for such services are agreed separately. The place of performance for all contractual services is tolingo's registered office, currently Hamburg, Federal Republic of Germany. Where the parties have agreed on written form, this is also satisfied by email and fax.
2. Contracts concluded on the basis of these terms and conditions are governed exclusively by German law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
3. For merchant clients, tolingo's registered office is the place of jurisdiction for all disputes arising from this contractual relationship. The same applies if the client has (or no longer has) no general place of jurisdiction in Germany or if their domicile or habitual residence is unknown at the time the action is brought. However, tolingo is also entitled to bring an action at the client's registered office.

12. Consumer dispute resolution

We are neither obliged nor willing to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

13. Information on the right of withdrawal

The following applies to contracts with consumers:

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Tolingo GmbH, Kühnehöfe 3, 22761 Hamburg, Germany, phone: 0800 55 133 07, email: info@beglaubigte-uebersetzung.eu) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the attached model withdrawal form, but this is not mandatory.

You can also exercise your right of withdrawal online at www.beglaubigte-uebersetzung.eu/en/withdraw-from-contract/. If you use this online function, we will send you an acknowledgement of receipt without delay on a durable medium (e.g. by email), including information on the content of your notice of withdrawal and the date and time it was received.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notice of withdrawal before the withdrawal period expires.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will refund all payments we have received from you, including delivery costs (except for any additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery we offer), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we receive notice of your withdrawal from this contract. We will use the same means of payment that you used for the original transaction for this refund, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this refund.

If you requested that the services begin during the withdrawal period, you must pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the time you inform us that you are exercising your right of withdrawal, compared with the full scope of the services provided for in the contract.

End of information on the right of withdrawal

Model withdrawal form

(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it.)

• To Tolingo GmbH, Kühnehöfe 3, 22761 Hamburg, Germany, email: info@beglaubigte-uebersetzung.eu
• I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*)
• Ordered on (*)/received on (*)
• Name of consumer(s)
• Address of consumer(s)
• Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper)
• Date

(*) Delete as appropriate.