DIN EN ISO 9001
DIN EN ISO 9001 ist eine internationale Qualitätsmanagementnorm, die Unternehmen eine Liste von Mindestanforderungen unterbreitet, welche das Managementsystem erzielen muss, um einen feststehenden Qualitätsmanagement-Standard zu erreichen. Im Rahmen eines Zertifizierungsprozesses muss das Unternehmen nachweisen, dass es die vorgeschriebenen Anforderungen erfüllt. Dies sind sowohl Anforderungen an die Kundenzufriedenheit als auch gesetzliche und behördliche Anforderungen. Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, wird dem Unternehmen ein Zertifikat durch eine Zertifizierungsstelle wie etwa dem TÜV oder der Dekra ausgestellt. Die Erlangung des Zertifikats ist insofern für ein Unternehmen interessant, als es häufig eine Voraussetzung ist, um den Zuschlag für bestimmte Aufträge und Ausschreibungen zu erhalten. Die Norm befasst sich u. a. mit den Bereichen „Verantwortung der Leitung“, „Management von Ressourcen“, „Produktrealisierung“ und „Messung, Analyse und Verbesserung“ und wird durch die Internationale Organisation für Normung (ISO) immer wieder weiterentwickelt.
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